Firemní kultura není jen několik hezkých frází na papíře. 

Vytváří se každodenní prací, vzájemným respektováním hodnot a sdílením společných cílů. Jde o dlouhodobý proces, při kterém se budují vztahy mezi lidmi – ne „business-to-business“ nebo „business-to-consumer“, ale human-to-human.

Značka zaměstnavatele vzniká z firemní kultury. Ta je vaším největším diferenciátorem, protože ji nikdo nemůže přesně napodobit. Ať už obdivujeme společnosti jako Virgin, Zappos nebo Patagonia, jejich kulturu nelze zkopírovat. Je jedinečná a vychází ze vztahů a chování uvnitř firmy.

V BrandBakers Advisory používáme také model „koláče“ firemní kultury, který má 6 dílků, jež lze rozdělit do tří oblastí: Myšlenky a pravidla, Lidé a vedení, Kontext a prostředí. Podívejme se nyní, jak můžete s firemní kulturou pracovat.

1. MYŠLENKY A PRAVIDLA – Jak dostat myšlenky k lidem

Jakmile máte jasnou vizi a strategii, je na čase přenést tyto myšlenky do každodenního života firmy. Klíčem je, aby jim vaši zaměstnanci rozuměli a ztotožnili se s nimi. To posiluje důvěru a zrychluje rozhodování. Sdílení základních myšlenek vytváří porozumění mezi lidmi a firmou.

1.1 Vydejte myšlenky „černé na bílém“

Sepište základní myšlenky, které vaši firmu charakterizují. Zajistěte, aby byly srozumitelné a jednoduché. Vyhněte se obecným frázím a před zveřejněním je ověřte u zaměstnanců, zda jim rozumí tak, jak potřebujete. Vydejte je formou Manifesta, BrandBooku nebo Firemní ústavy. Přidejte kresby či grafiku, aby byl materiál co nejvíce přístupný.

TIP: Srozumitelnost je klíčem. Ověřte si u lidí, že myšlenky skutečně chápou.

1.2 Podporujte a oceňujte ambasadory hodnot

Hodnoty firmy musí být nejen napsané, ale hlavně žité. Ukazujte zaměstnancům, jak jejich chování odráží firemní hodnoty. Oceňujte ty, kteří je žijí každý den. Vaši lídři musí být v první řadě příkladem. Hodnoty se neprosazují plakáty, ale chováním.

TIP: Popisujte hodnoty pomocí sloves – vysvětlujte, jak se projevují v praxi.

1.3 Zapojte myšlenky do plánování cílů

Vaše roční a měsíční cíle by měly vycházet z firemní vize, poslání a hodnot. Ujistěte se, že zaměstnanci rozumí tomu, jak jejich každodenní práce přispívá k naplňování těchto cílů.

TIP: Každý plán propojte s vaší vizí, posláním a hodnotami, aby se staly součástí každodenní práce.

1.4 Ukažte lidem zákazníky

Propojte firemní poslání s reálnými výsledky – ukažte zaměstnancům, jak jejich práce přispívá k hodnotě pro zákazníky. Jednou z cest je umožnit zaměstnancům setkávat se přímo se zákazníky a slyšet jejich zpětnou vazbu.

TIP: Zvažte, jak zahrnout hodnotu pro zákazníky do vašeho firemního poslání. To spojí vaši značku zaměstnavatele se značkou zákaznickou.

2. LIDÉ A VEDENÍ – Co můžete udělat pro firemní kulturu jako lídři

Sdílení myšlenek je jen začátek. Vaše chování jako lídrů je klíčovým prvkem, který firemní kulturu definuje. Vaše slova musí platit, být transparentní, a především musí být v souladu s vašimi činy. Ale co dál?

2.1 Získávejte správné lidi

Prvním krokem k úspěchu je mít ve firmě správné lidi. To nejsou jen ti, kteří hledají práci, ale ti, kteří sdílejí vaši vizi a hodnoty. Jakmile máte správné lidi, můžete začít budovat jejich motivaci a zaujetí.

TIP: Při náboru zapojte do procesu vedoucí i tým. Zajistěte, že lidé, kteří přicházejí, zapadnou do kultury firmy. Vylaďte proces onboardingu a zapojte všechny zaměstnance do přitahování talentů.

2.2 Ulehčujte a umožňujte

Když už máte správné lidi, dejte jim prostor růst. Nevytvářejte příliš složité struktury a předpisy. Místo toho vytvářejte autonomní prostředí, kde mohou zaměstnanci jednat podle svých schopností a intuice.

TIP: Každý půlrok projděte s týmem předpisy a pravidla, která omezují tok energie a inovací. Upravte je tak, aby podpořily motivaci.

2.3 Podporujte mistrovství svých lidí

Lidé potřebují vědět, že mají prostor ke zlepšování. Zmapujte jejich silné stránky a pomozte jim je rozvíjet. Ukazujte jim cesty, jak růst, a podporujte jejich dovednosti.

TIP: Pomozte zaměstnancům najít, co je skutečně baví a naplňuje. Když budou vědět, v čem vynikají, budou se cítit sebejistější a přispějí více týmu.

2.4 Komunikujte často a otevřeně

Komunikace je klíčem k úspěchu. Lidé musí vědět, co se děje, jaký je plán a jak se jejich práce podílí na dosažení cílů. Není to jen o interní komunikaci – osobní rozhovory jsou nenahraditelné.

TIP: Změňte slovník, který používáte v komunikaci. Místo „zaměstnanci“ používejte „spolupracovníci“, místo „oddělení“ mluvte o týmech. Slova mají vliv na myšlení.

3. KONTEXT A PROSTŘEDÍ – Jak vytvářet prostředí, které podporuje kulturu

Kulturu tvoří nejen myšlenky, ale i prostředí, ve kterém lidé pracují. Rituály, symboly a pracovní prostředí – to vše podtrhuje, jak firma funguje a co je pro ni důležité.

3.1 Zaveďte pravidelné firemní rituály

Pravidelné rituály, jako jsou firemní setkání, snídaně či neformální akce, pomáhají vytvářet pocit sounáležitosti a sdíleného úsilí. Lidé potřebují pravidelně slyšet, jak se firmě daří a jaké jsou plány do budoucna.

TIP: Zavádějte rituály, které propojí lidi a posílí vztahy.

3.2 Redesignujte firemní prostředí

Pracovní prostředí by mělo podporovat vaše hodnoty. Podívejte se, zda vaše kanceláře odrážejí, jakou firmou chcete být. Je prostor pro spolupráci, kreativitu a volný pohyb mezi týmy?

3.3 Dělejte něco společně i mimo práci

Společné akce mimo práci posilují vztahy mezi lidmi a podporují důvěru v týmu. Ať už jde o sportovní akce, výlety nebo neformální večery, lidé ocení, že mohou být součástí něčeho většího než jen pracovního procesu.

Firemní kultura se rodí z myšlenek lídrů, chování zaměstnanců a prostředí, které vše propojuje. Je to dlouhodobý proces, který vyžaduje pozornost, trpělivost a odvahu.

TIP: Zmapujte si svou firemní kulturu pomocí nástrojů Culture Canvas a Culture Canvas Topic Guide, které nabízíme ke stažení. Pomůžou vám zjistit, co ve vaší firmě skutečně funguje a kde je prostor pro zlepšení.